Interview met Ellen Van Grunderbeek (manager innovatie Kenniscentrum bij Acerta) over de opleiding ‘AI op de werkvloer: hoe creëer je een win-win voor alle medewerkers?’ die het Kenniscentrum Data & Maatschappij organiseerde op 18 juni 2024.

Hoe kan je datagedreven en AI-toepassingen succesvol inzetten op de werkvloer? Hoe zorg je voor een win-win situatie voor alle betrokkenen? Op die vragen bood de opleidingsdag antwoorden, met veel praktische handvatten, tools en methoden om het gesprek rond AI in een organisatie tussen verschillende partijen aan te gaan.

We spraken met Ellen Van Grunderbeek (Acerta) over hoe zij de opleidingsdag ervaarde. Wil jij ook graag deze opleiding volgen? In 2025 organiseren we nogmaals deze opleiding op donderdag 27 februari. Blokkeer deze datum alvast in jouw agenda als je graag aansluit.

Dag Ellen, waarom schreef je je in voor de opleiding?

“Ik zocht naar afstemming en uitwisseling met gelijkgezinden, organisaties die ook zoekende zijn naar hoe datagedreven en AI-innovaties succesvol kunnen worden ingezet in hun werking. Tijdens de opleiding kreeg ik ook de bevestiging dat iedere organisatie op een andere snelheid zit wat betreft het gebruik van deze toepassingen. "Dit verschil in tempo en focus is iets wat ik wel vermoedde, maar de opleiding gaf duidelijk weer dat dit verschil eigen is aan innovatieprocessen.”

“Ik wou me vooral laten onderdompelen in het aanbod van de opleidingsdag en heel veel informatie absorberen." Toen ik de opleiding volgde waren we AI als nieuw thema binnen Acerta aan het exploreren, en daarom wou ik vooral veel luisteren, capteren en bekijken hoe die informatie kon vertaald worden naar onze eigen context.

Wat vond je goed aan de opleiding?

“De opleiding heeft mijn verwachtingen kunnen inlossen." Er was aan het begin van de dag een bredere omkadering over innovaties en digitale transformaties, nadien werden belangrijke juridische kaders rond AI en werknemersparticipatie toegelicht. Na de middag werd er dan dieper ingegaan op participatie en hoe werknemers betrokken kunnen worden in innovatieprocessen. Doorheen de dag werd er toegewerkt naar een einddoel, de vormgeving van een eigen participatietraject. Het resultaat van deze oefening kon je delen in groep, wat leuk was omdat je zo van elkaar kon zien wat iedereen uit de lesdag haalde en mee naar huis nam. De variatie aan deelnemers (elk vanuit een andere sector of met een andere achtergrond) maakte de uitwisseling met elkaar dan ook sterker.”

Wat ik vooral fijn vond was dat je dat participatietraject concreet kon maken, je kon het in verschillende fasen gieten, met dan telkens bij iedere fase enkele accentpunten.

Door de vele tools (zoals de AI Blindspots, de Tarot Cards of Tech, de AI-ideatiekaarten, etc.) kreeg je een andere inkijk op zo’n participatietraject. Ik ben zelf een juriste en werk minder op het participatieluik maar na het eind van de opleiding bezorgde ik mijn collega’s die hier wel op werken alle tools en methoden die aan bod kwamen. Desondanks is de opleiding ook voor juristen interessant, voor ieder wat wils.”

Hoe zou je de opleiding nog verbeteren?

“Tijdens de opleiding werden er ook concrete casussen toegelicht, zoals de casus van Buseloc waar zo’n participatietraject werd uitgevoerd. Dat maakt het ineens erg concreet. Het zou fijn zijn als jullie nog meer cases toelichten waarin de tools en methoden werden gebruikt.”

“Wat ook een toegevoegde waarde zou zijn van deze opleiding is extra informatie- of lesmateriaal. Welke artikelen, publicatie en opleidingen raden jullie aan om onszelf verder te kunnen verdiepen?”

Pak je zaken nu anders aan in je werkpraktijk door de inzichten die je kreeg in de opleiding?

“In webinars die ik nu geef voor Acerta rond juridische zaken voorzie ik ook een onderdeel rond het betrekken van werknemers in innovatieprojecten. Ik focus hierbij op het belang van eigen snelheid van werknemers, niet iedereen pikt een nieuwe innovatie snel op en dat is normaal. Change management trajecten moeten aandacht hebben voor dit tempoverschil.”

“We zijn ook bezig met ons aanbod naar onze klanten en werkgevers toe verder uit te werken. Dit zijn trajecten rond onder andere leiderschap en transformaties, waarbij we de input van jullie opleidingsdag zeker zullen meenemen. Het zou zonde zijn om die kennis niet te gebruiken als dienstverlener.”

Wat zou je willen meegeven aan iemand die twijfelt om de opleiding te volgen?

“Ik zou zeggen, twijfel niet, want AI zal er meer en meer zijn. Welk type organisatie je ook bent, welke processen jullie ook hebben en of jullie zelf AI ontwikkelen of omdat jullie partners of leveranciers hebben die met AI werken, het is belangrijk om jullie te informeren. De opleiding is daarbij een goede start: het maakt je kennis en inzichten rond AI op de werkvloer sterker, ook al heb je maar een basiskennis of beperkte kennis rond AI.

De opleiding doet je reflecteren over AI, doordat het erg breed gaat van wettelijke kaders over AI tot het vormgeven van een participatietraject rond AI-implementatie.

Deze opleiding zet je op een kruispunt en dan is het aan jouw organisatie om te bepalen welke weg jullie inslaan.

Ellen, bedankt voor dit interview!