Tool

Draaiboek 'Aan de slag met digitale inclusie'


Dankzij dit draaiboek kan je jouw digitale of datagedreven diensten en producten toegankelijker en gebruiksvriendelijker maken voor je eindgebruikers. De workshop bevat enkele brainstormtechnieken, templates en tools (waaronder het Digitaal Inclusie kaartspel) om drempels met betrekking tot het gebruik van een dienst of product in kaart te brengen, maar ook om deze drempels aan te pakken zodat het (nog) gemakkelijker is voor je eindgebruikers om de dienst of het product te gebruiken.

Wat je wil weten voor je verder leest:

  • Voor wie: productontwikkelaars en ontwerpers

  • Projectfase: probleemanalyse/ideatie, ontwerp, ontwikkeling, implementatie, evaluatie/iteratie

  • Tijdsindicatie: max. 2 uur

  • Prijs: gratis

Waarom is digitale inclusie belangrijk?

Hoe jammer is het als je een digitaal of dategedreven product of dienst op de markt brengt of aankoopt, en blijkt dat het product of de dienst niet gemakkelijk te gebruiken is door je beoogde doelgroep. Inclusief ontwerpen, d.w.z. producten en diensten ontwerpen die bruikbaar zijn voor mensen van alle leeftijden en vaardigheden, lijkt heel vanzelfsprekend, maar is dat in de praktijk vaak niet. Met dit draaiboek willen we ontwerpers en productontwikkelaars begeleiden bij de ontwikkeling van inclusieve producten en diensten. Het draaiboek begeleidt je om in dialoog te gaan met de eindgebruiker over de toegankelijkheid en het gebruiksgemak van (het prototype van) je product of dienst.

Wat kan je in dit draaiboek vinden?

Het draaiboek is een bundeling van verschillende modules waarin enkele brainstormtechnieken, templates en tools (waaronder het Digitaal Inclusie kaartspel) aan bod komen. Deze elementen stimuleren reflectie over mogelijke drempels met betrekking tot het gebruik van je product of dienst, maar inspireren je ook om creatieve en gebruiksgerichte oplossingen voor deze drempels te bedenken. Stel je uniek traject samen door een selectie van de modules te maken met de hulp van de handige flowchart (zie hieronder). Doorloop de verschillende oefeningen van de modules in groep, idealiter tussen de zes en twaalf deelnemers, om te brainstormen over drempels met je product of dienst en de mogelijke oplossingen daarvoor.

De modules zijn uitgeschreven als een handleiding voor een moderator. Je kiest hiervoor best iemand binnen de organisatie die een groep kan enthousiasmeren, maar ook voldoende structuur kan bieden en voldoende tempo in de workshop kan houden. Per module wordt het doel van de module, met wie je de module best uitvoert, welk materiaal je ervoor nodig hebt en de verschillende oefeningen beschreven. Iedere oefening wordt uitgebreid geduid, inclusief de tijd die je voor iedere oefening best uittrekt. Er worden ook enkele tips voor de moderator meegegeven om de module in goede banen te leiden.

Downloads

Zin om zelf aan de slag te gaan? Download hier het draaiboek, en templates en ander materiaal dat je in het draaiboek kan terugvinden.

Het draaiboek is beschikbaar onder een CC BY 4.0 licentie en mag dus gedeeld en bewerkt worden zonder onze toestemming te vragen, zolang je ons als auteur vermeldt.